Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş Süreci ve Ürünler

1. Ürün gamınızda neler var?
1001 KILIF olarak, kılıflar ve ekran koruyucular başta olmak üzere, cep telefonunuz için ihtiyacınız olabilecek her türlü teknolojik aksesuarı sunuyoruz. Araç tutuculardan şarj cihazlarına, telefon stantlarından kulaklıklara kadar geniş bir ürün yelpazesine sahibiz.
2. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT olmak üzere çeşitli ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır. Tüm ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Kargo Süreci ve Teslimat

3. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz ve ürünlerimizi Türkiye'nin her noktasına ulaştırabiliyoruz.
4. Siparişim ne zaman kargoya verilecek?
Siparişiniz, iş günleri bazında, ürün sayfalarında veya bilgilendirme maillerinde aksi belirtilmediği sürece, genellikle siparişi takip eden ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre 3 iş gününe kadar uzayabilir. Kargonuz yola çıktığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
5. Kargo ücreti nedir?
Web sitemiz üzerinden yapılan belirli bir tutar ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Belirli bir tutarın altındaki siparişler için standart kargo ücreti alınmaktadır. Güncel kargo ücretleri ve kampanyalar için lütfen sitemizi ziyaret edin.
6. Kargom bana ne zaman ulaşır?
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat adresinizin bulunduğu şehre ve adresinizin kargo şubesine uzaklığına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Siparişlerinizin kargodaki süreci ile ilgili bilgi almak için "Siparişlerim" sayfasını kontrol edebilir veya kargo firmasıyla iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
7. Kargom ile ilgili bilgi alabilecek miyim?
Siparişiniz ile ilgili ilerleyen her adımda ve son olarak kargonuz kargo firmasına teslim edildiğinde size bilgilendirme e-postaları gönderilecektir. Sipariş süreçlerinizle ilgili bilgi almak için ayrıca "Siparişlerim" sayfasını kontrol edebilirsiniz.

Değişim ve İade

8. İade Şartları Nelerdir?
Ürün iadeleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış ve deforme olmamış olması gerekmektedir. Bu şekilde iade edilecek veya değişimi yapılacak ürünlerin paket içeriğinin kargoya eksiksiz bir şekilde (kendi orijinal ambalajıyla, varsa ücretsiz gönderilen yan ürünleri, promosyonları, aksesuarları ve ürün faturası dahil) teslim edilmesi gerekmektedir.

Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örn: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Paketi açıldığında işlevini yitiren ve tek kullanımlık ürünlerde (Ekran Koruyucular, Hafıza Kartları vs.) iade veya değişim yapılmaz.

Lütfen size ulaştığında deforme olmuş, paketi parçalanmış veya içeriğinin hasar görmüş olduğunu tespit ettiğiniz paketleriniz için tutanak tutturun veya teslim almayarak bizimle iletişime geçin. Tutanak tutturulmadan ve kontrol edilmeden alınan kargolarla ilgili iade veya değişim talebi yapılamaz.

Daha fazla bilgi için, “İade, Değişim ve Geri Ödeme Politikası” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
9. Teslim aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
Kullanılmamış, deforme olmamış ve paket içeriği eksiksiz olan ürünlerinizi Yurtiçi Kargo aracılığı ile bize ulaştırabilirsiniz.

Ürünlerinizi kargolamadan önce 1001kilif.com üzerinden iade talebi oluşturabilir veya sitenin “İletişim Sayfası” ve WhatsApp, Telegram gibi iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilir ve iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Daha sonra ürünlerinizi 1001 KILIF adına "1017698951" cari numarasıyla kargo firmasına teslim etmeniz yeterlidir.

Size verilecek kargo takip numarasıyla, gönderdiğiniz kargonun bize ulaşacağı süreci takip edebilirsiniz.
10. İade ettiğim ürünün geri ödemesini ne zaman alırım?
Ürünleriniz bize ulaştıktan sonra, ürün iade veya değişim koşullarının uygun olup olmadığı değerlendirilir. İade veya değişime uygun olan ürünleriniz için ücretsiz iade hakkından faydalanabilirsiniz. Ayıplı veya kusurlu ürünlerde iade ve değişim talebi oluşturulduğunda işlem tamamen ücretsizdir.

Kusurlu ve ayıplı olmayan ürünlerin iade talebi durumunda kargo ücreti alıcıdan kesilir ve para iadesi kargo ücretinin düşülmüş tutarı kadar yapılır.

Paranızın iadesi ise genellikle siparişi takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlanır. Yoğun dönemlerde bu süre 3 iş gününe kadar uzayabilir.

Tarafımızdan yapılan ödemeden sonra iade edilen paranın belirttiğiniz hesaba geçmesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. 1-10 iş günü içerisinde paranız hesabınıza geçecektir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için KVKK sözleşmesini inceleyebilirsiniz.